50+
Câu hỏi được giải đáp
24/7
Hỗ trợ trực tuyến
<3'
Thời gian phản hồi trung bình
98%
Khách hàng hài lòng
Vẫn còn thắc mắc?
Đội hỗ trợ 360go sẵn sàng giải đáp bất cứ lúc nào – ngay cả lúc 3 giờ sáng.
Chat ngayTất Cả Những Gì Bạn Cần Biết Về 360go
Trang câu hỏi thường gặp của 360go được xây dựng dựa trên hàng nghìn câu hỏi thực tế từ cộng đồng người chơi Việt Nam. Ở đây bạn sẽ tìm được câu trả lời cho hầu hết mọi vấn đề – từ việc tạo tài khoản lần đầu, cách nạp tiền qua MoMo hay ZaloPay, cho đến cách tham gia kèo thể thao và nhận thưởng hoàn trả.
360go hiểu rằng người chơi không muốn mất thời gian chờ đợi mỗi khi gặp vướng mắc. Đó là lý do trang câu hỏi thường gặp này được cập nhật liên tục – bất cứ khi nào chính sách hoặc quy trình thay đổi, nội dung ở đây cũng được điều chỉnh ngay để phản ánh đúng thực tế.
Nếu bạn không tìm thấy câu trả lời phù hợp trong danh sách dưới đây, đừng ngần ngại liên hệ trực tiếp qua Trung tâm trợ giúp. Chuyên viên hỗ trợ 360go phản hồi trong vòng dưới 3 phút qua live chat – không cần xếp hàng, không cần chờ đợi.
Mẹo nhanh: Dùng tính năng tìm kiếm hoặc nhấn vào danh mục bên trái để chuyển thẳng đến nhóm câu hỏi bạn cần – tiết kiệm thời gian hơn nhiều so với đọc từ đầu.
Tài Khoản
Đăng ký 360go chỉ mất khoảng 3 phút. Bạn cần cung cấp: tên đăng nhập, mật khẩu, số điện thoại Việt Nam đang hoạt động và họ tên đầy đủ. Sau khi điền xong, hệ thống gửi mã OTP về số điện thoại để xác thực – nhập đúng là tài khoản được kích hoạt ngay lập tức. Không cần nộp giấy tờ ở bước này. Tuy nhiên, khi rút tiền lần đầu hoặc rút số tiền lớn, bạn có thể được yêu cầu xác minh danh tính (KYC) bằng ảnh CMND/CCCD.
Trên trang đăng nhập, nhấn "Quên mật khẩu?" rồi nhập số điện thoại đăng ký. Hệ thống gửi mã OTP 6 số về điện thoại, có hiệu lực trong 5 phút. Nhập đúng mã là bạn được phép đặt mật khẩu mới ngay. Nếu không còn dùng được số điện thoại đó, liên hệ hỗ trợ qua support@360go.ws kèm ảnh chụp CMND/CCCD để được xác minh danh tính và khôi phục quyền truy cập.
Mỗi người dùng chỉ được sở hữu một tài khoản duy nhất tại 360go. Tạo nhiều tài khoản vi phạm điều khoản sử dụng và có thể dẫn đến khóa toàn bộ tài khoản liên quan, bao gồm cả số dư và tiền thưởng chưa rút. Nếu bạn phát hiện mình vô tình tạo tài khoản trùng, hãy liên hệ hỗ trợ ngay để được xử lý trước khi bị hệ thống phát hiện tự động.
Có một số nguyên nhân phổ biến: nhập sai mật khẩu quá 5 lần liên tiếp (khóa tạm thời 30 phút), chưa hoàn thành xác minh danh tính trong thời hạn quy định, phát hiện hoạt động bất thường từ nhiều địa điểm khác nhau, hoặc vi phạm điều khoản sử dụng. Liên hệ hỗ trợ qua Trung tâm trợ giúp để được kiểm tra và mở khóa nhanh nhất.
Đăng nhập vào tài khoản, vào mục Cài đặt → Thông tin cá nhân. Bạn có thể tự thay đổi email và địa chỉ. Với số điện thoại và họ tên, cần xác minh danh tính trước khi thay đổi để đảm bảo an toàn cho tài khoản. Liên hệ hỗ trợ nếu cần hỗ trợ trong quá trình này.
Nạp Tiền
360go hỗ trợ đầy đủ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking (tất cả ngân hàng nội địa) và thẻ cào điện thoại (Viettel, Vinaphone, Mobifone). Mỗi phương thức có hạn mức và thời gian xử lý khác nhau – xem chi tiết trong mục Nạp tiền sau khi đăng nhập.
Với MoMo, ZaloPay và ViettelPay: tiền vào tài khoản trong vòng 1–3 phút, hầu hết tức thì. Internet Banking qua cổng thanh toán tự động: 5–15 phút tùy ngân hàng. Thẻ cào điện thoại: 5–30 phút do phải qua bước kiểm tra thẻ. Nếu sau 30 phút tiền vẫn chưa vào, liên hệ hỗ trợ kèm ảnh chụp màn hình xác nhận giao dịch để được xử lý ngay.
Nạp tối thiểu từ 50.000 ₫ với hầu hết phương thức. Hạn mức tối đa phụ thuộc vào phương thức bạn chọn và cấp độ tài khoản: thành viên thông thường có thể nạp đến 50.000.000 ₫/lần; thành viên VIP có hạn mức cao hơn. Nếu cần nạp số lượng lớn hơn, liên hệ hỗ trợ để được hỗ trợ xử lý thủ công.
Đầu tiên hãy đợi đủ thời gian xử lý theo phương thức bạn dùng (xem câu hỏi bên trên). Nếu đã hết thời gian mà tiền vẫn chưa vào, vào mục Lịch sử giao dịch để kiểm tra trạng thái. Nếu giao dịch hiện "Đang xử lý" – hãy đợi thêm 15 phút. Nếu "Thất bại" hoặc không thấy giao dịch – chụp màn hình xác nhận từ ví/ngân hàng và gửi về hỗ trợ qua Trung tâm trợ giúp.
Rút Tiền
Phần lớn lệnh rút tiền tại 360go được xử lý trong vòng 15–30 phút vào giờ hành chính. Rút qua MoMo và ZaloPay thường nhanh nhất – nhiều trường hợp tiền về ngay trong vài phút. Rút qua Internet Banking có thể mất 1–3 giờ tùy ngân hàng. Vào cuối tuần hoặc ngày lễ, thời gian xử lý có thể kéo dài đến 24 giờ.
Rút tối thiểu 100.000 ₫/lần. Hạn mức tối đa mặc định là 100.000.000 ₫/ngày cho tài khoản đã xác minh danh tính. Tài khoản chưa xác minh bị giới hạn ở mức thấp hơn. Thành viên VIP và Diamond có hạn mức cao hơn – liên hệ quản lý tài khoản để biết thêm chi tiết.
Có một số lý do thường gặp: chưa hoàn thành vòng cược yêu cầu (wagering requirement) của tiền thưởng, thông tin ngân hàng/ví không khớp với tên trên tài khoản, chưa xác minh danh tính KYC, hoặc số tiền rút vượt hạn mức ngày. Kiểm tra thông báo kèm theo lệnh rút bị từ chối để biết lý do cụ thể, sau đó liên hệ hỗ trợ để được hướng dẫn xử lý.
360go không thu bất kỳ phí rút tiền nào từ phía nền tảng. Bạn nhận đúng số tiền bạn yêu cầu rút. Tuy nhiên, một số ngân hàng hoặc ví điện tử có thể thu phí nhận tiền theo chính sách riêng của họ – phần này nằm ngoài tầm kiểm soát của 360go.
Cá Cược & Games
360go cung cấp danh mục giải trí đa dạng gồm: Thể thao (bóng đá, bóng rổ, tennis, esports…), Soi kèo chuyên sâu, Jackpot và Slots, Nổ hũ (slot kiểu Á Đông), Lô đề truyền thống và Live Casino với dealer người thật. Mỗi danh mục có giao diện riêng, tối ưu cho trải nghiệm từng loại game.
Có. Tỷ lệ kèo thể thao và kèo live (cược trong trận) tại 360go được cập nhật liên tục theo diễn biến thực tế của trận đấu, với độ trễ dưới 3 giây. Với kèo trước trận, tỷ lệ được điều chỉnh theo dòng tiền và thông tin đội hình – thường ổn định hơn nhưng vẫn có thể thay đổi cho đến khi trận bắt đầu.
Với kèo trước trận: bạn có thể hủy trong vòng 5 phút sau khi đặt, miễn là trận đấu chưa bắt đầu và tỷ lệ không có biến động lớn. Với kèo live (trong trận): không thể hủy sau khi đã xác nhận. Một số cược có tính năng "Cash Out" – cho phép bạn tất toán sớm với tỷ lệ thắng tương ứng thời điểm đó thay vì hủy hoàn toàn.
Cược tối thiểu từ 10.000 ₫/vé – phù hợp cho người mới bắt đầu. Mức tối đa phụ thuộc vào từng loại kèo và cấp độ tài khoản, thường từ 50.000.000 – 200.000.000 ₫ cho kèo thể thao chính. Slots và Nổ hũ có mức cược linh hoạt từng dòng game, dao động từ 1.000 ₫ đến hàng triệu đồng mỗi spin.
Khuyến Mãi & Thưởng
Thành viên mới đăng ký và nạp tiền lần đầu tại 360go nhận thưởng chào mừng 100% giá trị nạp (có hạn mức tối đa theo đợt khuyến mãi hiện hành). Ngoài ra còn có: thưởng free spin cho slot, hoàn trả thua cược trong 7 ngày đầu và quà tặng check-in hàng ngày. Chi tiết điều kiện xem trong mục Khuyến mãi sau khi đăng nhập.
Vòng cược là số tiền bạn cần đặt cược trước khi có thể rút tiền thưởng. Ví dụ: nhận thưởng 100.000 ₫ với vòng cược x10 nghĩa là bạn cần đặt tổng cộng 1.000.000 ₫ trên các kèo/game hợp lệ. Không phải tất cả game đều tính vào vòng cược – thường Slots tính 100%, kèo thể thao tính 100%, một số game đặc biệt tính tỷ lệ thấp hơn. Xem điều kiện cụ thể trong phần chi tiết từng khuyến mãi.
Thông thường mỗi tài khoản chỉ được áp dụng một khuyến mãi chính tại một thời điểm. Tuy nhiên, một số ưu đãi có thể xếp chồng nhau – ví dụ: thưởng nạp tiền có thể kết hợp với hoàn trả hàng tuần nếu điều kiện cho phép. Kiểm tra phần "Điều kiện áp dụng" của từng chương trình để biết có thể kết hợp hay không.
Bảo Mật Tài Khoản
360go sử dụng mã hóa SSL 256-bit cho toàn bộ kết nối giữa trình duyệt/ứng dụng và máy chủ. Dữ liệu tài chính được lưu trữ trên hệ thống riêng biệt, không kết nối trực tiếp với internet. Ngoài ra, hệ thống giám sát giao dịch 24/7 tự động phát hiện hành vi đăng nhập bất thường và có thể yêu cầu xác minh bổ sung khi cần thiết.
Nên bật ngay. Xác thực 2 lớp thêm một lớp bảo vệ quan trọng: dù ai đó có mật khẩu của bạn, họ vẫn không thể đăng nhập nếu không có mã OTP gửi về điện thoại bạn. Vào Cài đặt → Bảo mật → Xác thực 2 lớp để kích hoạt. Chỉ mất 2 phút nhưng tăng đáng kể mức độ bảo vệ tài khoản của bạn.
Làm ngay các bước sau: 1) Đổi mật khẩu ngay lập tức qua trang đăng nhập. 2) Vào mục Cài đặt → Phiên đăng nhập và đăng xuất tất cả thiết bị lạ. 3) Kiểm tra lịch sử giao dịch để phát hiện hoạt động bất thường. 4) Liên hệ ngay hỗ trợ 360go qua Trung tâm trợ giúp để tạm khóa tài khoản nếu cần – đội ngũ sẽ hỗ trợ điều tra và khôi phục trong thời gian sớm nhất.
Không. 360go cam kết không bán, không cho thuê và không chia sẻ thông tin cá nhân của thành viên với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Thông tin chỉ được chia sẻ với đối tác thanh toán để xử lý giao dịch, và với cơ quan có thẩm quyền khi có yêu cầu hợp pháp. Đọc thêm tại Chính sách bảo mật.
Ứng Dụng Di Động
Ứng dụng 360go hoàn toàn miễn phí. Tải trực tiếp tại trang Tải xuống trên website chính thức – có bản dành cho Android (file APK) và iOS. Không tải từ các nguồn không chính thức để tránh rủi ro bảo mật và gặp phiên bản giả mạo.
App 360go cho iOS không có trên App Store nên cần cài theo cách thủ công. Trên trang Tải xuống, chọn bản iOS và làm theo hướng dẫn cài Profile. Nếu iPhone báo "Untrusted Developer", vào Cài đặt → Cài đặt chung → VPN và Quản lý thiết bị, tìm profile của 360go và nhấn Tin tưởng. Hệ điều hành cần iOS 13 trở lên.
Có. Ứng dụng 360go được thiết kế để có trải nghiệm ngang bằng hoặc tốt hơn phiên bản web: cá cược thể thao, live casino, slots, nổ hũ, lô đề, nạp rút tiền, nhận thưởng – tất cả đều có trên app. Ngoài ra app còn có thông báo đẩy (push notification) để bạn không bỏ lỡ kèo hot hay khuyến mãi giới hạn thời gian.
Hoàn toàn có. App 360go được tối ưu để chạy mượt ngay cả trên kết nối 4G bình thường. Live casino và kèo live cần băng thông ổn định hơn một chút, nhưng với 4G tiêu chuẩn của Viettel, Vinaphone hay Mobifone là hoàn toàn đủ. Nếu mạng yếu, app tự động điều chỉnh chất lượng stream để giảm giật lag.
Tại Sao Chọn 360go?
Nạp rút siêu tốc
Nạp qua MoMo, ZaloPay vào tài khoản trong vài giây. Rút tiền xử lý dưới 30 phút mọi ngày.
Hỗ trợ 24/7
Đội ngũ hỗ trợ Việt Nam phản hồi dưới 3 phút qua live chat – không cần xếp hàng chờ đợi.
Bảo mật đa lớp
SSL 256-bit, xác thực 2 lớp và giám sát giao dịch tự động bảo vệ tài khoản của bạn.
Ưu đãi hấp dẫn
Thưởng chào mừng 100%, hoàn trả hàng tuần và hàng loạt khuyến mãi độc quyền cho thành viên.
App mượt trên mobile
Ứng dụng tối ưu cho Android và iOS, đầy đủ tính năng, chạy mượt ngay cả trên 4G.
Kèo đa dạng
Hàng nghìn kèo thể thao, casino live, slots, nổ hũ và lô đề cập nhật mỗi ngày.
Vẫn Còn Thắc Mắc? 360go Sẵn Sàng Hỗ Trợ!
Đội ngũ hỗ trợ người Việt của chúng tôi online 24/7. Hoặc tham gia ngay để trải nghiệm thực tế – đăng ký chỉ mất 3 phút.