Chính Sách Bảo Mật
Thông Tin Tại 360go

Tại 360go, chúng tôi hiểu rằng quyền riêng tư là điều mà mỗi người dùng trân trọng. Khi bạn đăng ký tài khoản, nạp tiền hay tham gia bất kỳ trò chơi nào trên nền tảng, bạn đã tin tưởng giao cho chúng tôi một phần thông tin cá nhân của mình. Chúng tôi không xem nhẹ trách nhiệm đó.

Chính sách bảo mật này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ của 360go – bao gồm website, ứng dụng di động (Android và iOS) và mọi giao diện kỹ thuật số mang thương hiệu 360go. Bằng cách sử dụng dịch vụ, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với chính sách bảo mật này.

1 Giới Thiệu Về Chính Sách Bảo Mật

Chính sách bảo mật này được xây dựng nhằm minh bạch hóa toàn bộ quy trình xử lý dữ liệu của 360go, từ khâu thu thập, lưu trữ cho đến khi dữ liệu được xóa hoàn toàn khỏi hệ thống. Chúng tôi tuân thủ các quy định pháp luật hiện hành về bảo vệ dữ liệu cá nhân và không ngừng nâng cấp hạ tầng bảo mật để theo kịp các tiêu chuẩn quốc tế.

Đối tượng áp dụng là tất cả người dùng đã đăng ký tài khoản hoặc truy cập bất kỳ dịch vụ nào của 360go, không phân biệt thiết bị hay phương thức truy cập. Nếu bạn sử dụng dịch vụ thay mặt tổ chức, bạn đại diện và cam kết rằng tổ chức đó cũng đồng ý với chính sách này.

2 Dữ Liệu Chúng Tôi Thu Thập

360go chỉ thu thập những dữ liệu thực sự cần thiết để cung cấp dịch vụ antoàn và cá nhân hóa trải nghiệm cho bạn. Dữ liệu được chia thành các nhóm sau:

Dữ liệu chúng tôi không thu thập

• Số thẻ tín dụng/ghi nợ đầy đủ – chúng tôi không lưu trữ thông tin thẻ ngân hàng trực tiếp.
• Mật khẩu dạng plaintext – mật khẩu được mã hóa một chiều bằng thuật toán bcrypt trước khi lưu.
• Dữ liệu sinh trắc học như vân tay, nhận diện khuôn mặt ngoài mục đích xác minh KYC bắt buộc.

3 Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu

Mọi dữ liệu 360go thu thập đều phục vụ một trong các mục đích cụ thể được liệt kê dưới đây. Chúng tôi không xử lý dữ liệu của bạn cho bất kỳ mục đích nào ngoài danh sách này mà không có sự đồng ý rõ ràng từ phía bạn:

• Vận hành tài khoản: Xác thực danh tính, xử lý đăng nhập, duy trì phiên hoạt động và bảo vệ tài khoản khỏi truy cập trái phép.
• Xử lý giao dịch: Nạp tiền, rút tiền, thanh toán khuyến mãi và đối soát với các đối tác thanh toán tại Việt Nam.
• Tuân thủ pháp luật: Xác minh độ tuổi, phòng chống rửa tiền (AML), nhận diện gian lận và báo cáo theo yêu cầu cơ quan có thẩm quyền.
• Cá nhân hóa trải nghiệm: Gợi ý trò chơi phù hợp, điều chỉnh giao diện và hiển thị khuyến mãi liên quan đến sở thích của bạn.
• Chăm sóc khách hàng: Tra cứu lịch sử để hỗ trợ giải quyết khiếu nại nhanh chóng và chính xác.
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi tổng hợp (dạng ẩn danh) để phát triển tính năng mới và tối ưu hiệu suất nền tảng.
• Liên lạc quan trọng: Gửi thông báo giao dịch, cảnh báo bảo mật, cập nhật chính sách qua email hoặc SMS.

4 Cách Chúng Tôi Bảo Vệ Dữ Liệu

Bảo mật dữ liệu không chỉ là cam kết trên giấy – 360go đầu tư nghiêm túc vào hạ tầng và quy trình kỹ thuật để đảm bảo thông tin của bạn luôn được bảo vệ ở mức cao nhất:

5 Chia Sẻ Dữ Liệu Với Bên Thứ Ba

360go không bán, cho thuê hay trao đổi dữ liệu cá nhân của bạn với bất kỳ tổ chức nào vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, để vận hành dịch vụ, chúng tôi cần chia sẻ một số dữ liệu hạn chế với các đối tác tin cậy trong những trường hợp cụ thể:

• Đối tác thanh toán: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, các ngân hàng và trung gian thanh toán nhận thông tin giao dịch cần thiết để xử lý nạp/rút tiền của bạn.
• Nhà cung cấp trò chơi: Tên người dùng và thông tin phiên chơi được truyền đến nhà cung cấp game để vận hành trò chơi đúng cách.
• Dịch vụ xác minh danh tính: Thông tin KYC được chia sẻ với đối tác xác thực danh tính được cấp phép để tuân thủ quy định pháp luật.
• Cơ quan pháp lý: 360go có nghĩa vụ cung cấp thông tin theo lệnh của tòa án hoặc yêu cầu hợp pháp của cơ quan nhà nước có thẩm quyền.
• Phòng chống gian lận: Dữ liệu kỹ thuật (IP, thiết bị) có thể được chia sẻ với các tổ chức phòng chống gian lận trong ngành để bảo vệ cộng đồng người dùng.

6 Cookie & Công Nghệ Theo Dõi

360go sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm của bạn trên nền tảng. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng và mục đích cụ thể:

Bạn có thể quản lý hoặc xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Lưu ý rằng việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến chức năng đăng nhập và các tính năng cốt lõi của 360go.

7 Quyền Của Người Dùng

360go tôn trọng và tạo điều kiện để bạn thực hiện đầy đủ các quyền liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình. Bạn có thể gửi yêu cầu thực hiện bất kỳ quyền nào dưới đây bằng cách liên hệ qua email support@360go.ws:

360go sẽ phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến quyền dữ liệu trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ. Trong trường hợp phức tạp, thời gian này có thể kéo dài thêm 30 ngày và chúng tôi sẽ thông báo cho bạn trước.

8 Lưu Trữ & Thời Hạn Dữ Liệu

360go chỉ lưu trữ dữ liệu của bạn trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu hoặc theo yêu cầu của pháp luật. Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản tồn tại và thêm 5 năm sau khi đóng tài khoản để tuân thủ yêu cầu pháp lý.
• Lịch sử giao dịch: Lưu trữ tối thiểu 7 năm theo quy định tài chính và phòng chống rửa tiền.
• Dữ liệu hỗ trợ khách hàng: Lưu trữ 3 năm kể từ lần liên hệ cuối để phục vụ tra cứu khi cần.
• Dữ liệu kỹ thuật (log): Xóa sau 90 ngày trừ khi liên quan đến điều tra bảo mật đang tiến hành.
• Dữ liệu cookie phân tích: Ẩn danh hóa hoàn toàn sau 2 năm, không thể liên kết lại với cá nhân bạn.

9 Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật

360go có thể cập nhật chính sách bảo mật này định kỳ để phản ánh thay đổi trong dịch vụ, công nghệ hoặc yêu cầu pháp lý. Mọi thay đổi quan trọng sẽ được thông báo đến bạn thông qua:

• Email thông báo gửi đến địa chỉ đã đăng ký, ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Thông báo nổi bật trên trang chủ và giao diện đăng nhập của nền tảng 360go.
• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" tại đầu trang chính sách bảo mật này.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ 360go sau ngày thay đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận chính sách bảo mật phiên bản mới. Nếu bạn không đồng ý với các thay đổi, bạn có quyền đóng tài khoản và yêu cầu xóa dữ liệu trước ngày đó.

10 Liên Hệ Về Quyền Riêng Tư

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến chính sách bảo mật hoặc cách 360go xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, hãy liên hệ trực tiếp với bộ phận bảo mật dữ liệu của chúng tôi:

Để yêu cầu thực hiện quyền dữ liệu (truy cập, xóa, chỉnh sửa…), vui lòng gửi email với tiêu đề "Yêu cầu quyền dữ liệu – [Tên đăng nhập của bạn]" và đính kèm ảnh chụp tài liệu xác minh danh tính. Xem thêm tại Trung tâm trợ giúp hoặc Câu hỏi thường gặp.